[2021. 6월 10일자 매일경제 보도]

◆ 2021 국가대표브랜드 대상 ◆

올해로 론칭 20주년을 맞이한 리안헤어(RIAHN)는 '좀 더 색다른 편안함으로 고객 행복을 추구한다'는 경영철학과 '차별화된 서비스 제공'으로 국내 최대 미용 프랜차이즈로 자리매김했다. 소비자가 뽑은 리안헤어의 가장 큰 장점은 '가성비'다.

'합리적인 가격대'와 '만족할 만한 서비스 제공'이 소비자로 하여금 리안헤어를 다시 찾게 하는 이유로 꼽히고 있다.

이러한 결과를 뒷받침해주듯 최근 한국기업평판 연구소에서 실시한 헤어 전문 브랜드 평판 빅데이터 분석 결과 리안헤어가 1위를 차지하기도 했다.

또한 경영자와 직원들의 동반성장을 목표로 새로운 비전을 제시하고 있는 리안헤어만의 '휴먼 네트워크와 철저한 관리 시스템'도 브랜드를 성장시킬 수 있었던 원동력으로 보고 있다.

매장 지원관리 시스템, 네트워크 통합 운영관리, 온·오프라인 마케팅, 비주얼 콘텐츠 시즌별 지원, 인재양성, 아카데미 운영, 복지 혜택이 그것이다.

리안헤어 기본 컨셉트는 '헤어 네트워크'다. 개인 살롱으로는 한계가 있는 운영 전반에 대한 노하우와 기술, 서비스 교육 지원, 점주의 자율성 보장 등을 통해 타 프랜차이즈와 차별화를 두고 있다.

특히 현재 국내 미용업계 최대 가맹점 수(5월 기준 450개점)를 기록하고 있으며 중국과 베트남 등지에도 가맹점을 개설하는 등 K뷰티 헤어 브랜드로 앞장서는 한편 가맹점과 상생·동반성장 원칙을 지키기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 이번 수상과 관련해 리안헤어 관계자는 "대한민국 대표 브랜드로서 자부심을 갖고 앞으로도 고객 중심 가치 창출을 위해 노력해나갈 것"이라고 자신했다.